في Wearfashon، نؤمن بحق عملائنا في تجربة تسوق مرضية ومضمونة، لذلك وفرنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة. يمكنك استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، أو استرجاعها واسترداد المبلغ خلال 14 يومًا، وفقًا للشروط التالية:
يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية مع التغليف والملصقات، ويجب تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الدفع. لا تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات ذات الحساسية العالية مثل العطور والمكياج بعد فتحها.
نحرص على أن تتم عملية الاستبدال أو الاسترجاع بسهولة، حيث يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الموقع أو الواتساب، وسيقوم فريقنا بترتيب عملية الشحن المجاني في حال كان الخطأ من طرفنا (مثل منتج خاطئ أو تالف). في حال كان السبب غير مرتبط بخطأ من المتجر، فإن تكلفة الشحن تُحسب على العميل.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج. نحن نهدف من هذه السياسة إلى ضمان رضا العميل وثقته في التسوق معنا مرة بعد أخرى.
